Tus Solicitudes Rechazadas Pueden Ser Tus Datos de Crédito Más Valiosos

Modernization Minute | Quash

Todo prestamista estudia los créditos que aprueba.

Muy pocos estudian los que rechazan.

Es una oportunidad desperdiciada.

Cada solicitud rechazada cuenta una historia. Algunos solicitantes efectivamente representaban más riesgo del que la institución estaba dispuesta a aceptar. Otros pudieron ser denegados porque la suscripción tradicional no lograba evaluar por completo su capacidad de pago.

El desafío está en distinguir unos de otros.

Para los prestamistas con una misión social, las solicitudes rechazadas no deberían desaparecer sin más una vez enviada la notificación de acción adversa. En conjunto, representan una de las fuentes más ricas de información sobre cómo están funcionando las políticas de suscripción y dónde pueden existir oportunidades de crédito responsable.

Revisar el historial de rechazos ayuda a responder preguntas importantes:

• ¿Hubo solicitantes que finalmente habrían tenido un buen desempeño?

• ¿Hay poblaciones de solicitantes que quedan sistemáticamente apenas por debajo de los umbrales vigentes?

• ¿Qué rechazos reflejan un riesgo medible y cuáles reflejan incertidumbre?

• ¿Dónde están haciendo excepciones consistentes los suscriptores, y por qué?

No son preguntas sobre aumentar la tasa de aprobación.

Son preguntas sobre mejorar la calidad de las decisiones.

Modernizar no se trata solo de decidir más rápido de aquí en adelante. También se trata de aprender de las decisiones ya tomadas.

Para las instituciones comprometidas con ampliar oportunidades en comunidades desatendidas, la mayor oportunidad de crecimiento responsable quizá no esté en atraer más solicitantes.

Puede que ya exista dentro de las solicitudes que eligieron no aprobar.

Sobre la Autora

Ruthie Dell es Chief Lending Modernization Officer en Quash, donde ayuda a instituciones financieras a usar sus datos históricos de crédito para identificar oportunidades de una suscripción más consistente, crecimiento responsable y mejores resultados de crédito. Cree que algunos de los hallazgos más valiosos de la modernización ya están escondidos dentro del portafolio existente de cada institución.