Las Mejores Decisiones de Crédito Siguen Siendo de las Personas

Modernization Minute | Quash

Hay una confusión frecuente sobre la modernización del crédito.

Que el objetivo es automatizar la mayor cantidad posible de decisiones.

No lo es.

El objetivo nunca fue tomar menos decisiones humanas.

El objetivo es tomar mejores decisiones humanas.

La tecnología puede procesar información más rápido que cualquier suscriptor. Puede identificar patrones en millones de resultados históricos. Puede revelar riesgos y oportunidades que de otro modo pasarían inadvertidos.

Pero no puede reemplazar el criterio, la experiencia y la responsabilidad que definen al crédito responsable.

Esto es especialmente cierto en instituciones que atienden a comunidades desatendidas, donde cada solicitud representa una historia financiera única que puede no encajar cómodamente en los modelos de crédito tradicionales.

Los prestamistas más exitosos del futuro no serán los que saquen a las personas del proceso de decisión.

Serán los que le den a sus equipos de crédito mejor información, mayor consistencia y más confianza para tomar decisiones sólidas.

Esa es la verdadera promesa de la modernización.

No reemplazar la experiencia.

Fortalecerla.

Durante décadas, la tecnología se midió por cuánto trabajo lograba eliminar.

La próxima generación de tecnología de crédito se medirá por cuánto ayuda a las personas a pensar mejor.

Porque al final, el crédito nunca se trató de tomar más decisiones automatizadas.

Se trata de tomar mejores decisiones.

Ruthie Dell es Chief Lending Modernization Officer en Quash. Con experiencia en tecnología financiera, investigación de mercado, relaciones públicas y operaciones, aporta una mirada práctica a la modernización del crédito: una que pone el acento en el criterio humano, la inteligencia explicable y la tecnología que ayuda a los prestamistas a decidir mejor informados, no simplemente más rápido.